Il lancio di nuovi servizi Telco, come le offerte FWA (Fixed Wireless Access), richiede processi operativi complessi: gestione degli ordini, logistica, appuntamenti, assegnazione degli interventi ai tecnici, installazioni, collaudi, monitoraggio delle attività e integrazione con sistemi esistenti.
Costruire un processo end-to-end dedicato, capace di gestire nuove offerte e nuove modalità di delivery senza rallentare il time-to-market e garantendo un’esperienza cliente premium.
TXT Ennova ha messo a disposizione la soluzione Digital One Solution, una piattaforma modulare per la gestione integrata del ciclo di vita cliente e delle lavorazioni on-field. La soluzione abilita acquisizione cliente, gestione forza vendita, acquisizione ordini, logistica, installazione, servizi post-vendita.Tra le funzionalità distintive il tracciamento tramite ticket di ogni intervento, l’assegnazione intelligente delle istallazioni per ottimizzare il numero di interventi giornalieri, la gestione flessibile presa appuntamento, l’App mobile per tecnici e funzionalità avanzate di reporting.
