MyLine Provisioning

Scenario

Nel settore Telco, i processi di provisioning coinvolgono molteplici sistemi, canali e touchpoint: vendita, verifica dati, gestione ordine, spedizione apparati, attivazione linea, portabilità, collaudo e assistenza post-attivazione. In ecosistemi IT complessi e frammentati, questo può generare inefficienze operative, disallineamenti informativi e un aumento delle richieste verso il customer care.

TXT Ennova ha sviluppato MyLine, una piattaforma end‑to‑end per l'orchestrazione dei processi di provisioning e customer care. La soluzione opera come upper layer flessibile sopra l'ecosistema IT esistente, integrando funzionalità core e abilitando un percorso cliente più coerente in tutte le fasi del processo.

MyLine integra nativamente la Digital Check Call: il cliente viene informato in modo proattivo tramite canali digitali e può consultare in autonomia lo stato di avanzamento della propria attivazione, anche in presenza di ritardi o anomalie.

TXT Ennova ha sviluppato MyLine, una piattaforma end-to-end per l'orchestrazione dei processi di provisioning e customer care. La soluzione opera come upper layer flessibile sopra l'ecosistema IT esistente, integrando funzionalità core e abilitando un percorso cliente più coerente in tutte le fasi del processo.

Fondata a Torino nel 2011, TXT Ennova è entrata a far parte del Gruppo TXT nel 2022, rafforzando ulteriormente la sua leadership nella Digital Transformation delle aziende italiane. L'azienda si specializza nella realizzazione e gestione delle infrastrutture tecnologiche essenziali, come connettività, reti aziendali, dispositivi digitali, piattaforme mobili e cloud, offrendo anche soluzioni complete di cyber security.

Il nostro team di esperti altamente qualificati possiede competenze uniche per guidare i clienti nel loro percorso di trasformazione digitale. Affrontiamo ogni sfida con professionalità, garantendo che ogni fase del processo, dalla progettazione alla gestione operativa, sia fluida ed efficace. TXT Ennova accompagna i clienti in ogni passo, assicurando il successo delle loro iniziative digitali.